Retur & Refundering

Vi har 60 dages returret, hvilket betyder, at du har 60 dage til at anmode om retur, fra du modtog varen.

For at have ret til retur skal varen være i samme stand, som du modtog den i, ubrugt, med alle mærker på og i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset. (Du må selvfølgelig afprøve produktet, inden du beslutter dig for at returnere det, men det skal være i uændret stand.)

Hvis du vil anmode om retur, kan du kontakte os på kontakt@dk.officialhakon.com.

Hvis returen accepteres, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om retur, accepteres ikke.

Hvis du har spørgsmål om returer, kan du altid kontakte os på kontakt@dk.officialhakon.com.

Klik her for at foretage en retur

Skader og problemer
Kontrollér din ordre, når du modtager den, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser/varer uden returret
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (f.eks. fødevarer, blomster eller planter), tilpassede produkter (f.eks. specialbestillinger eller personligt tilpassede varer) og personlige plejeprodukter (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om eller problemer med en bestemt vare.

Udsalgsvarer er ikke omfattet af vores frivillige 60-dages returret, men er omfattet af den lovpligtige 14-dages fortrydelsesret.

Bytte
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returen er godkendt, købe den nye vare separat.

14 dages fortrydelsesret i EU
Hvis varer leveres i EU, har du uanset ovenstående ret til at fortryde eller returnere bestillingen inden for 14 dage uden at skulle angive nogen særlig grund. Ligesom ovenfor skal varen være i samme stand, som du modtog den i, ubrugt, med alle mærker på og i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

Refunderinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret returen, og om refunderingen godkendes eller ej. Hvis refunderingen godkendes, sker den automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det kan tage lidt tid, før banken eller kortudstederen har behandlet returen, så den kan ses hos dig.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din retur, skal du kontakte os på kontakt@dk.officialhakon.com.